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2011年10月28日 (金)

お客様アンケートを読んで

相模原・町田・八王子エリアで 住宅を建てるなら
 0宣言の家の相陽建設 http://www.soyo-inc.co.jp/

お客様アンケートを読んで

こんにちは、相陽建設 古橋です。

相陽建設では、建物をお引渡し下お客様にお引渡しアンケート『社長への直行便』というものを行っています。できる限りお客様の本音を伺いたい、そして自社の改善点を教えてもらいたいとの思いから、郵送でのやり取りを基本としています。

昨日、そのお客様アンケートが2通届きました。たまたまなのですが女性の営業マンと女性の現場監督が担当したお客様と、男性の営業と男性の監督が担当したお客様からでした。(ちょっと話はそれますが、もっともっと女性の社会進出を応援したく、仕事内容に拘らず女性採用に積極的に取り組んでいる我が社です。)

感想を見てみると、女性らしさがよくでたアンケートと男性らしさがよくでたアンケート結果となっていました。らしさは、人間の本質的な部分ですので、まったく同じにはできないですし、同じにする必要も無いのですが、世の中はまだまだ男性社会的な感が正直あります。特に建設現場はその傾向が強いです。

ですが、お客様アンケートのコメントを見てみると女性らしさに好評を頂いていることも多々あるのが事実です。多様化した社会、相互にもっとらしさの部分を学び取り、より良いサービスが提供されるそんな風土が会社に生まれて欲しく思います。

お客様アンケートここでみれます。
http://www.soyo-inc.co.jp/from_customer.html

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