お客様アンケート
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お客様アンケート
皆様、こんにちは 相陽建設の古橋です。
相陽建設では、できる限りご縁のあったお客様の声を経営に反映しようと
お引渡しアンケート時にアンケートをとっています。
その名も『お引渡しアンケート 社長への直行便』です。
このアンケートを始めて、もうかなりの年数が経ちますが
大変、貴重なものとして受け止め、経営の指標にしています。
頂いた声が、良い内容の時には感謝と安堵の気持ちで
担当者との会話も弾み、この調子で今後も頑張ろうとなるのですが
頂く声が、全て良い内容とは限りません。
時には耳に痛い意見の時もあります。
ただ、そんな声にこそ真摯な姿勢で向き合うようにしています。
なぜなら誰しもが手厳しいことを、他人に言うのはイヤな気分になるものです。
人間的な本質の部分を、押し破ってでてきた内面の声なわけですから
その勇気がこもったアドバイスは、かけがえの無いものです
耳に痛いアドバイスにこそ、そむけず積極的に聞き入れ改善と指導を頑張ります。
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